Lietošanas noteikumi (Distances līgums)

Spēkā no 2026. gada aprīļa

2.1. Vispārīgie noteikumi

Šie noteikumi regulē preču iegādi interneta veikalā https://shelby.lv.

Pārdevējs: SIA "Renzo", reģ. nr. 40003487300, PVN nr. LV40003487300
Juridiskā adrese: Eglaines iela 2, Ozolnieki, LV-3018
E-pasts: info@shelby.lv, tālr.: +371 27771177

Pircējs: fiziska vai juridiska persona, kas veic pirkumu vietnē shelby.lv.

2.2. Pasūtīšanas kārtība

Pasūtījums tiek veikts šādos soļos:

1. Izvēlieties preci un nospiediet pogu "Nopirkt", lai pievienotu to grozam.
2. Atveriet grozu, aizpildiet pasūtījuma formu (kontaktinformācija, piegādes adrese), izvēlieties piegādes un maksājuma veidu.
3. Apstipriniet pasūtījumu. Pasūtījuma apstiprinājums tiek nosūtīts uz norādīto e-pasta adresi.

2.3. Cenas un maksājumi

Visas cenas norādītas EUR (eiro), ieskaitot PVN.

Pieejamie maksājumu veidi:

• Internetbanka (banku saites) — caur MakeCommerce
• Maksājumu kartes (Visa / Mastercard) — caur MakeCommerce
• Bankas pārskaitījums uz kontu: Swedbank, HABALV22, LV48HABA0001408057180

2.4. Piegādes noteikumi

Piegādes laiks: 1–3 darba dienas.
Maksimālais piegādes termiņš: 14 darba dienas no pasūtījuma apstiprināšanas brīža. Ja pārdevējs nevar izpildīt piegādi noteiktajā termiņā, pircējs tiek informēts un var noteikt papildu termiņu vai atcelt pasūtījumu.

2.5. Atteikuma tiesības

Pircējam (fiziskai personai) ir tiesības atteikties no preces 14 kalendāro dienu laikā no preces saņemšanas brīža, nesniedzot iemeslu, saskaņā ar Patērētāju tiesību aizsardzības likuma 12. pantu un MK noteikumiem Nr. 255 "Noteikumi par distances līgumu".

Atteikuma kārtība:

• Rakstisks atteikuma paziņojums jānosūta uz info@shelby.lv 14 dienu laikā no preces saņemšanas.
• Atteikuma veidlapu var pieprasīt, rakstot uz info@shelby.lv.
• Prece jāatgriež 14 dienu laikā pēc atteikuma paziņojuma nosūtīšanas.
• Prece nedrīkst būt lietota, tai jāsaglabā oriģinālais iepakojums un pilns komplekts.

Naudas atgriešana: pārdevējs atmaksā saņemtos maksājumus 14 dienu laikā pēc atteikuma paziņojuma saņemšanas, izmantojot to pašu maksājuma veidu, ja vien pircējs nav piekritis citam veidam. Pārdevējs var aizturēt atmaksu līdz preces saņemšanai atpakaļ vai līdz pircējs iesniedzis pierādījumu par preces nosūtīšanu.

Atgriešanas izdevumus sedz pircējs, ja vien prece nav bojāta vai neatbilst pasūtījumam.

Preces jānosūta uz adresi: Lielā iela 5, Jelgava, LV-3001.

Izņēmumi — preces, kuras nevar atgriezt

Saskaņā ar MK noteikumu Nr. 255 22. punktu atteikuma tiesības neattiecas uz:

• 22.4. — precēm, kas ātri bojājas vai kurām drīz beidzas derīguma termiņš;
• 22.5. — aizzīmogotām precēm, kuras veselības un higiēnas apsvērumu dēļ nav piemērotas atgriešanai un kuru aizsardzība (iepakojums) ir atvērta pēc piegādes. Tas attiecas arī uz dezinfekcijas līdzekļiem un citām higiēnas precēm ar atvērtu iepakojumu;
• 22.6. — precēm, kas pēc piegādes ir neatgriezeniski sajauktas ar citām precēm.

2.6. Garantija

a) Likumiskās patērētāja tiesības

Patērētājam (fiziskai personai) ir tiesības 2 gadu laikā no preces saņemšanas iesniegt pretenziju par preces neatbilstību līguma noteikumiem saskaņā ar Patērētāju tiesību aizsardzības likuma 27. pantu. Šīs tiesības pastāv neatkarīgi no jebkādas komercgarantijas.

Ja preces neatbilstība atklājas pirmā gada laikā pēc piegādes, tiek pieņemts, ka neatbilstība pastāvēja jau piegādes brīdī (PTAL 13. panta 3. daļa), ja vien tas nav pretrunā ar preces vai neatbilstības raksturu.

b) Komercgarantija (ražotāja/pārdevēja papildu garantija)

Papildus likumiskajām tiesībām ražotājs var nodrošināt komercgarantiju — līdz 5 gadiem atkarībā no preces. Komercgarantija ir papildinājums patērētāja likumiskajām tiesībām, nevis to aizstājēja.

Garantijas pieteikšanai nepieciešams: pirkuma čeks vai piegādes dokuments + ražotāja garantijas karte (ja iekļauta). Servisa centru informācija pieejama uz iepakojuma, garantijas kartē vai rakstot uz info@shelby.lv / zvanot +371 27771177.

Garantija neattiecas uz:

• Bojātām plombām vai sērijas numuriem
• Nepareizu lietošanu vai ekspluatācijas noteikumu neievērošanu
• Mehāniskiem bojājumiem (skrāpējumi, lūzumi, ieplaisājumi, ūdens bojājumi)
• Vides ietekmi (sprieguma svārstības, temperatūras izmaiņas, mitrums)
• Neautorizētiem remontiem
• Dabisku nolietojumu

Juridiskām personām: patērētāja 2 gadu likumiskās tiesības neattiecas; piemēro ražotāja/pārdevēja komercgarantijas noteikumus un vispārējo civiltiesisko regulējumu.

2.7. Pretenzijas

Pretenzijas iesniedzamas rakstiski uz info@shelby.lv.

Pretenzijā jānorāda: pasūtījuma numurs, preces nosaukums, problēmas apraksts, pircēja kontaktdati un pirkuma datums.

Pretenzija tiek izskatīta 15 darbdienu laikā (saskaņā ar PTAL 26.¹ panta 5. daļu).

Ja prece neatbilst līguma noteikumiem, pircējam ir tiesības prasīt: bezmaksas labošanu, apmaiņu, cenas samazinājumu vai līguma atcelšanu.

2.8. Pārdevēja un pircēja tiesības un pienākumi

Pārdevējs apņemas:

• Nodrošināt preces piegādi atbilstoši šiem noteikumiem
• Sniegt patiesu informāciju par precēm
• Apstrādāt personas datus saskaņā ar Privātuma politiku

Pircējs apņemas:

• Sniegt patiesu un pilnīgu informāciju pasūtījuma noformēšanā
• Veikt savlaicīgu maksājumu
• Pieņemt pasūtīto preci

2.9. Atbildības ierobežojumi

Pārdevējs neatbild par zaudējumiem, kas radušies nepareizas preces lietošanas dēļ vai kas pārsniedz preces vērtību. Pārdevējs neatbild par trešo pušu pakalpojumu (piegādes, maksājumu) traucējumiem, ja tie nav pārdevēja tiešā kontrolē.

2.10. Strīdu risināšana

Strīdus risina sarunu ceļā. Ja vienošanos nav iespējams panākt, pircējs (patērētājs) var vērsties:

• Patērētāju tiesību aizsardzības centrs (PTAC)
  Adrese: Brīvības iela 55, Rīga, LV-1010
  E-pasts: pasts@ptac.gov.lv
  Vietne: www.ptac.gov.lv
• Eiropas Komisijas patērētāju tiesību resursi: commission.europa.eu

Strīdi, ko nevar atrisināt ārpustiesas kārtībā, tiek risināti Latvijas Republikas tiesā.

2.11. Noteikumu grozījumi

Pārdevējs patur tiesības veikt izmaiņas šajos noteikumos. Aktuālā versija vienmēr pieejama vietnē shelby.lv.

2.12. Piemērojamie tiesību akti

Šie noteikumi ir balstīti uz šādiem normatīvajiem aktiem:

• Patērētāju tiesību aizsardzības likums
• Ministru kabineta noteikumi Nr. 255 "Noteikumi par distances līgumu"
• Eiropas Parlamenta un Padomes Regula (ES) 2016/679 (VDAR/GDPR)
• Fizisko personu datu apstrādes likums
• Informācijas sabiedrības pakalpojumu likums
• Grāmatvedības likums
• Civillikums